购买商品或接受服务过程中如果发现质量问题，有权要求退换货或修理。
针对虚假宣传等问题，还可以向市场监督管理部门举报投诉。
此外，网购七天无理由退货也是法律规定的一项权利，不过某些特殊商品除外（例如定制类产品）。